订货须知

【固康产品】

1.主营体外诊断试剂、配套仪器、体外诊断试剂原料。

2.临床用产品货源充足，发货及时，一般48小时内发出。

3．科研或部分原料产品需在订货后再向国外采购，确保最长效期，交货期为30-60天。

4．预付货款，国外原装自主进口, 全国配送，量大从优，品质保证。
 

【订购流程】

1.客户订购产品可通过传真或邮件或微信等方式下单到固康客服。

2.下单时务须注明：订购品名、货号、数量、规格、收货人名称、地址、电话、发票抬头、税号等详细信息。

注意事项：新客户首次订购我司产品，请将公司最新的：营业执照副本、税务登记证副本、医疗器械经营许可证副本（三证合一只需提供营业执照副本）复印件或扫描件加盖公章传真或发邮件至我司。

【汇款注意事项】

1.客户下单后请尽快汇款至我司指定的账户，以免延迟客户的收货时间。

2.汇款后请及时将汇款底单通过QQ、传真、微信或者邮件等形式发给固康客服专员，并注明汇款人名称及联系方式以便核对。

【发货安排】

收到汇款后固康客服专员会及时安排发货，具体发货安排如下：

注： 科研产品和原料需订货方配合提供商检通关资料，交货日期以收到货款及商检通关资料起计算。
 

货物发送注意事项

1.当订购常温保存货物总价值≥5000元时，由固康公司承担运费，通过公司指定的物流配送商发出货物。如客户需指定其物流公司发货时，客户需承担相应超出部分的运费。订货总额不足时，由客户自付运费。

2.当订购2-8度保存货物达到最低冷链运输数量时，由固康承担冷链物流运费，通过公司指定的物流配送商发出货物。如客户需指定其物流公司发货时，客户需承担相应超出部分的运费。订货数量未达标时，由客户自付冷链运费。如随货同行附有温度记录仪时， 须将温度记录仪发回，运费由固康支付。如未能将温度记录仪返回时，买方须赔偿固康温度记录仪（价值100元/个）。

3.发货时，货票同行。如客户需我司额外快递发票时，运费由客户承担。

【退换货要求】

正常情况下，公司不接受非质量问题的退换货。如有质量问题，请拍照并提供原始实验数据、微孔板或组份照片、试剂盒整盒外观照片（批号和效期清晰可见）、实验报告及实验室操作人员联系方式至客服邮箱，我司技术人员会尽快回复客户。如因质量问题或包装破损，经公司同意退换货时，客户先预付运费，公司再返回；否则，公司不接受到付运费的退货。

退货前，务必与客服专员联系，我司同意后方可安排退货，否则我司有权拒收退回货物。

【责任界定】
1.相关货运和破损问题：

1.1 在发货过程中，凡在客户亲自指派的货运公司承担货运的情况下，本公司不承担货物破损责任。

2.在由本公司安排货运公司的情况下：

2.1 如外包装无破损的，客户收货时发现里面货品有损坏的情况或者货物数量与订单数量不符时，请在第一时间（收货后10小时内）电话告之公司客服专员，并拍照发图片回我司，经我司调查后安排后续事项；如收货后超过10小时后发现有货品损坏的或者货物数量与订单数量不符时，本公司不承担任何责任。

2.2 如外包装有破损的，里面的货品也有损坏的或者货物数量与订单数量不符时，请客户当场与货运公司交涉赔偿事宜，需要本司协助时， 请立即电话通知。

2.3 如客户当场没有验货，且收货时间超过10小时的，客户再发现有破损情况的以及货物数量与订单数量不符时，本公司不承担由此引起的任何责任。

2.4 由客户到公司自提货品的，请客户当面检查货品的完整情况，并在本公司的发货单上签字确认，如客户发现有破损等情况，客户可以拒绝提货，如果客户当面检查完好无损并签字确认后提走货物的，公司不承担此货品损坏的任何责任。

【固康客服联系方式】

电话：020-32293176   32293178  32293166

传真号：020-32293177

客服QQ：1799564621

客服手机：18927505895（微信号）

客服邮箱：sales@gucon.com  market@gucon.com